Hướng dẫn UCM6300
Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và xử lý lỗi tổng đài Grandstream UCM6300
Trả lời nhanh
Trang này tập hợp Các bài hướng dẫn tiếng Việt cho tổng đài Grandstream UCM6300 (UCM6301, UCM6302, UCM6304, UCM6308), chia theo việc cần làm: lắp đặt, khai báo đường ra, bật tính năng cuộc gọi, tích hợp phần mềm và xử lý lỗi. Mỗi bài giải quyết một việc, có các bước đánh số.
Anh/chị đang ở bước nào?
Cần thông số, giá hoặc so sánh model?
Hướng dẫn theo nhóm việc
Chọn nhóm theo việc anh/chị cần làm.
Lắp đặt & cấu hình cơ bản
Lắp đặt lần đầu, cấu hình cơ bản, Zero Config, email.
- Chuyển dữ liệu từ 3CX sang tổng đài UCM6300
- Đổi lời chào và lời nhắc hệ thống trên UCM6300
- Video hướng dẫn cài đặt chế độ NAS và Email cho tổng đài IP Grandstream
- Hướng dẫn update firmware tổng đài Grandstream
- Hướng dẫn cài đặt hệ thống tổng đài IP miễn phí lên tới 1000 máy lẻ
Đường ra & định tuyến
SIP trunk, luồng gọi vào và gọi ra, đường analog, nối tổng đài.
- Gán số DID và DOD cho máy lẻ trên UCM6300
- Đặt giờ làm việc và ngày nghỉ (Office Time) trên UCM6300
- Tạo luồng gọi vào và gọi ra trên UCM6300
- Cách khai báo SIP trunk nhà mạng trên tổng đài Grandstream UCM6300
- Video hướng dẫn kết nối 2 tổng đài IP Grandstream
Tính năng cuộc gọi
IVR, voicemail, Follow Me, paging, họp, hàng đợi.
- Lập hàng đợi (Queue) cho call center trên UCM6300
- Chuyển cuộc gọi theo Follow Me trên UCM6300
- Tạo lời chào và menu IVR trên UCM6300
- Thiết lập Paging/Intercom thông báo trên nền tổng đài ip
- Hướng dẫn thoại hội nghị trên tổng đài IP Grandstream
Tính năng AI (GS AI)
Chuyển cuộc gọi, cuộc họp, voicemail thành văn bản.
- Tạo lời thoại bằng giọng đọc AI trên UCM6300
- Chuyển voicemail thành văn bản (GS AI) trên UCM6300
- Tóm tắt nội dung cuộc họp bằng GS AI trên UCM6300
- Chuyển ghi âm cuộc gọi thành văn bản và tóm tắt (GS AI)
- GS AI trên UCM6300 làm được những gì?
Tích hợp phần mềm
Teams, CRM, PMS khách sạn, WhatsApp, API.
- Dùng HTTPS API và WebSocket API của UCM6300
- Tích hợp WhatsApp Business với tổng đài UCM6300
- Tích hợp Oracle OPERA PMS (khách sạn) với UCM6300
- Tích hợp Bitrix24 CRM với tổng đài UCM6300
- Tích hợp Salesforce CRM với tổng đài UCM6300
Bảo mật & dự phòng
Bảo mật, xác thực đa yếu tố, HA tại chỗ và từ xa.
- Dựng dự phòng HA từ xa giữa hai địa điểm (UCM6300)
- Đăng nhập một lần (SAML SSO) trên UCM6300
- Bật xác thực đa yếu tố (MFA) cho tổng đài UCM6300
- Bảo mật tổng đài IP Grandstream: 4 lớp chặn dò mật khẩu và gọi lậu
- Video hướng dẫn cài đặt HA cho dòng tổng đài IP Grandsream UCM63XX
Xử lý lỗi thường gặp
Mỗi lỗi một bài: dấu hiệu → nguyên nhân → cách sửa.
Nhóm đổ chuông chỉ có một máy đổ chuôngTrunk báo trạng thái Rejected trên UCM6300Wave không đổ chuông khi có cuộc gọi đếnWave dùng 4G báo lỗi mạng khi gọiCuộc gọi mất tiếng một chiều (one-way audio) trên UCM6300Máy lẻ từ xa đăng ký được nhưng không có tiếngChuyển cuộc gọi ra di động báo "All circuits are busy"Gọi ra nghe báo "All circuits are busy" trên UCM6300Theo dõi hoạt động tổng đài UCM6100 và UCM6510