Gán số DID và DOD cho máy lẻ trên UCM6300
DID là số nhà mạng gửi tới khi có cuộc gọi vào; bạn gán nó cho máy lẻ bằng DID Pattern trong Inbound Route. DOD (Direct Outward Dialing) là số hiển thị khi máy lẻ gọi ra; bạn khai báo DOD trên trunk rồi gán cho từng máy lẻ, nhờ đó mỗi phòng ban có thể hiện một số riêng.
Cần chuẩn bị gì?
- Nhà mạng đã cấp dải số DID cho trunk và xác nhận cách gửi số (To-header hay Request-line)
- Trunk SIP/VoIP đã khai báo và đăng ký thành công trên UCM6300
- Đã tạo các máy lẻ cần gán số DID vào hoặc số DOD ra
- Danh sách phân bổ số nào cho phòng ban/máy lẻ nào
Các bước
-
Hiểu đúng DID và DOD
DID (Direct Inward Dialing) là số bên ngoài quay để gọi trực tiếp vào một đích nội bộ; UCM6300 khớp số này ở Inbound Route. DOD (Direct Outward Dialing) là số hiển thị cho người nhận khi máy lẻ gọi ra ngoài. DID xử lý chiều vào, DOD xử lý chiều ra, hai thứ độc lập nhau.
-
Gán DID cho máy lẻ qua Inbound Route
Mở Extension/Trunk > Inbound Routes, chọn trunk mang dải DID rồi nhấn Add. Tại DID Pattern, nhập số DID cần tách (mỗi số một dòng, dùng ký tự X/N/Z khi cần). Đặt Default Destination là Extension và chọn máy lẻ tương ứng. Lặp lại để mỗi số DID trỏ về đúng máy lẻ hoặc đích (IVR, Ring Group). Nhấn Save rồi Apply Changes.
-
Mở cấu hình DOD trên trunk
Mở Extension/Trunk > VoIP Trunks, nhấn nút sửa (biểu tượng bút chì) ở trunk tương ứng rồi tìm mục DOD (Direct Outward Dialing). vị trí chính xác của mục DOD có thể là một thẻ hoặc nút riêng tùy phiên bản firmware.
-
Thêm số DOD và gán cho máy lẻ
Trong mục DOD, thêm một số DOD (số do nhà mạng cấp và cho phép hiển thị), sau đó chọn các máy lẻ sẽ dùng số này làm Caller ID khi gọi ra. Một số DOD có thể gán cho nhiều máy lẻ, hoặc mỗi phòng ban một số DOD riêng. Lưu lại và Apply Changes.
-
Hiểu thứ tự ưu tiên Caller ID khi gọi ra
Khi máy lẻ gọi ra, UCM6300 chọn số hiển thị theo thứ tự ưu tiên: Trunk CID (nếu bật Keep Trunk CID) → DOD → Caller ID của Outbound Route → Caller ID của máy lẻ → Global Outbound Caller ID. Vì vậy DOD sẽ ghi đè Caller ID của máy lẻ khi đã gán, miễn là không bật Keep Trunk CID.
Bảng tham số hay phải chỉnh
| Tham số | Mặc định | Khi nào cần đổi |
|---|---|---|
| DID Pattern (Inbound Route) | (trống = khớp mọi cuộc gọi vào trunk) | Khai báo từng số khi trunk mang nhiều DID và cần tách về các máy lẻ/đích khác nhau |
| DID Mode | Đổi giữa To-header và Request-line cho khớp cách nhà mạng gửi số DID | |
| DOD number (trunk) | (trống) | Thêm khi muốn máy lẻ/phòng ban hiện một số gọi ra riêng thay vì số mặc định của trunk |
| Keep Trunk CID | Tắt | Chỉ bật khi muốn luôn hiển thị số của trunk; khi bật sẽ ghi đè cả DOD |
Chưa làm được, kiểm tra gì?
- Gọi ra nhưng đầu bên kia không thấy số DOD đã gán: Kiểm tra máy lẻ đã được gán đúng vào số DOD trên trunk chưa, và không bật Keep Trunk CID (vì nó ghi đè DOD). Xác nhận nhà mạng cho phép hiển thị số DOD đó, nếu không nhà mạng có thể thay bằng số trunk gốc.
- Gọi vào số DID nhưng không tới đúng máy lẻ: Xem DID Pattern trong Inbound Route có khớp đúng số nhà mạng gửi không và DID Mode (To-header hay Request-line) có đúng không. Dùng CDR/log cuộc gọi để xem số thực tế tổng đài nhận được.
Làm gì tiếp theo?
Tạo luồng gọi vào và gọi ra · Đặt giờ làm việc và ngày nghỉ (Office Time)