Đặt giờ làm việc và ngày nghỉ (Office Time) trên UCM6300
UCM6300 cho khai báo Office Time (khung giờ hành chính) và Holiday (ngày nghỉ) trong System Settings > Time Settings. Sau đó bạn dùng chúng làm Time Condition trong Inbound Route hoặc trong chuyển hướng cuộc gọi của máy lẻ, để tổng đài định tuyến khác nhau giữa trong giờ, ngoài giờ và ngày nghỉ.
Cần chuẩn bị gì?
- Đã nâng UCM6300 lên bản firmware mới nhất trước khi cấu hình điều kiện thời gian
- Đã đặt đúng múi giờ và ngày giờ hệ thống của tổng đài
- Đã có sẵn Inbound Route hoặc máy lẻ cần áp điều kiện thời gian
- Nắm lịch làm việc thực tế của doanh nghiệp (giờ mở cửa, ngày nghỉ lễ)
Các bước
-
Tạo khung giờ hành chính (Office Time)
Mở System Settings > Time Settings > Office Time rồi nhấn Add. Khai báo Start Time (giờ bắt đầu), End Time (giờ kết thúc) và chọn các ngày trong Week (ví dụ Thứ Hai đến Thứ Sáu). Mỗi khung giờ là một khoảng liên tục nên nếu có nghỉ trưa, hãy tạo thành nhiều mục (ví dụ sáng và chiều riêng).
-
Giới hạn theo tháng/ngày nếu cần
Nhấn Show Advanced Options để hiện thêm Month và Day, dùng khi khung giờ chỉ áp cho một số tháng hoặc ngày cụ thể trong tháng. Nếu áp quanh năm thì bỏ qua phần này. Nhấn Save rồi Apply Changes.
-
Khai báo ngày nghỉ (Holiday)
Mở System Settings > Time Settings > Holiday rồi nhấn Add. Nhập Name để nhận diện (ví dụ Tet-Nguyen-Dan), ghi chú ở Holiday Memo, rồi chọn Month và Day của ngày nghỉ. Dùng Show Advanced Options để chọn theo thứ trong tuần nếu cần. Nhấn Save rồi Apply Changes.
-
Áp điều kiện thời gian cho cuộc gọi vào
Mở Extension/Trunk > Inbound Routes, mở tuyến cần áp lịch và đặt Time Condition. Các lựa chọn gồm: None, Office Time (trong giờ), Out of Office Time (ngoài giờ), Holiday (ngày nghỉ), Out of Holiday, Out of Office Time or Holiday, Specific Time. Thường cấu hình một tuyến cho giờ hành chính đổ về nhóm trực, và một tuyến ngoài giờ/ngày nghỉ đổ về lời chào hoặc hộp thư thoại.
-
Áp điều kiện thời gian cho chuyển hướng máy lẻ (tùy chọn)
Nếu muốn một máy lẻ chuyển hướng tùy giờ, mở Extension/Trunk > Extensions, sửa máy lẻ và vào thẻ Features. Các trường CFU Time Condition (chuyển vô điều kiện), CFN Time Condition (khi không trả lời) và CFB Time Condition (khi bận) cho chọn Office Time, Out of Office Time, Holiday… tương ứng với khung giờ đã tạo.
Bảng tham số hay phải chỉnh
| Tham số | Mặc định | Khi nào cần đổi |
|---|---|---|
| Start Time / End Time (Office Time) | (trống) | Đặt theo giờ mở cửa thực tế; tách thành nhiều mục nếu có nghỉ trưa |
| Week (Office Time) | (chưa chọn) | Chọn các ngày làm việc trong tuần; bỏ chọn cuối tuần nếu không làm |
| Time Condition (Inbound Route) | None | Đổi sang Office Time / Out of Office Time / Holiday khi cần định tuyến khác nhau theo lịch |
| CFU/CFN/CFB Time Condition (Extension) | All Time | Đổi sang khung giờ cụ thể khi muốn máy lẻ chỉ chuyển hướng trong/ngoài giờ hoặc ngày nghỉ |
Chưa làm được, kiểm tra gì?
- Cuộc gọi vẫn đổ như trong giờ dù đã ngoài giờ: Kiểm tra ngày giờ và múi giờ hệ thống của UCM6300 có đúng không; sai giờ hệ thống làm Office Time khớp sai. Xác nhận khung Office Time đã bao đúng khoảng giờ và các ngày trong tuần.
- Ngày nghỉ không được áp dụng: Xem lại mục Holiday đã đúng Month/Day chưa, và Inbound Route đã chọn Time Condition liên quan tới Holiday (Holiday hoặc Out of Office Time or Holiday). Nhớ nhấn Apply Changes sau khi lưu.
Làm gì tiếp theo?
Tạo luồng gọi vào và gọi ra · Gán số DID và DOD cho máy lẻ