Tạo luồng gọi vào và gọi ra trên UCM6300

Cần chuẩn bị gì?

• Đã khai báo ít nhất một trunk (SIP/VoIP hoặc analog) và trunk ở trạng thái đăng ký thành công
• Đã tạo các máy lẻ cần dùng để nhận và thực hiện cuộc gọi
• Tài khoản quản trị Web UI của UCM6300 và địa chỉ IP truy cập được tổng đài
• Nắm quy tắc quay số của nhà mạng (đầu số nội hạt, liên tỉnh, quốc tế) để dựng dial pattern

Các bước

1. Vào trang quản lý tuyến gọi ra

   Đăng nhập Web UI của UCM6300, mở Extension/Trunk > Outbound Routes. Trang này liệt kê toàn bộ tuyến gọi ra hiện có kèm tên tuyến, dial pattern, trunk gán và trạng thái. Nhấn Add để tạo tuyến mới.

2. Đặt tên và mẫu quay số (dial pattern) cho tuyến gọi ra

   Nhập Calling Rule Name để nhận diện tuyến (ví dụ goi-noi-hat). Tại phần Pattern / Dial Pattern, khai báo mẫu số được phép gọi ra, mỗi mẫu một dòng. Dùng ký tự thay thế theo bảng bên dưới. Ví dụ _0ZXXXXXXXX khớp số cố định nội hạt bắt đầu bằng 0.

   Ký tự	Ý nghĩa	Ví dụ
   X	Một chữ số bất kỳ 0-9	_1XXX = 1 + ba chữ số
   N	Một chữ số 2-9	_NXX = đầu số không bắt đầu 0/1
   Z	Một chữ số 1-9	_0Z… = sau số 0 không phải 0
   .	Một hoặc nhiều ký tự tiếp theo	_9. = số 9 rồi phần còn lại
   !	Không hoặc nhiều ký tự (khớp ngay)	dùng khi cần khớp tức thì

3. Chọn trunk, xén và thêm tiền tố

   Ở phần chọn trunk, gán Main Trunk là đường trung kế mang cuộc gọi ra. Nếu cần bỏ bớt chữ số đầu (ví dụ bỏ số 9 bấm để lấy đường ra), đặt số chữ số cần cắt ở Strip. Nếu cần chèn thêm đầu số nhà mạng, nhập vào Prepend. UCM6300 cho gán trunk dự phòng để chuyển hướng khi trunk chính bận hoặc lỗi.

4. Phân quyền và kiểm soát cho tuyến gọi ra

   Đặt Privilege Level (Internal, Local, National, International) để quyết định máy lẻ ở mức quyền nào mới được dùng tuyến này; máy lẻ phải có mức quyền bằng hoặc cao hơn. Có thể bật Password / PIN Groups để yêu cầu mã PIN trước khi gọi, hoặc dùng Source Caller ID Allowlist để chỉ cho một số máy lẻ nhất định dùng tuyến. Nhấn Save rồi Apply Changes.

5. Vào trang quản lý tuyến gọi vào

   Mở Extension/Trunk > Inbound Routes. Chọn đúng trunk ở danh sách trunk phía trên, rồi nhấn Add để tạo một tuyến gọi vào gắn với trunk đó.

6. Khai báo DID Pattern và điều kiện khớp cuộc gọi vào

   Nhập DID Pattern để khớp số dịch vụ mà nhà mạng gửi tới (dùng cùng bộ ký tự X/N/Z/./! như gọi ra), mỗi mẫu một dòng; để trống nghĩa là khớp mọi cuộc gọi tới trunk. Có thể thêm CallerID Pattern để lọc theo số người gọi. Chọn DID Mode (lấy số từ To-header hay Request-line) theo cách nhà mạng gửi —.

7. Chọn đích đến và điều kiện thời gian

   Tại Default Destination, chọn nơi cuộc gọi vào sẽ đổ tới: Extension (một máy lẻ), IVR (lời chào tự động), Ring Group (nhóm đổ chuông), Queue (hàng chờ) hoặc Voicemail. Nếu muốn định tuyến theo lịch (giờ hành chính / ngoài giờ / ngày nghỉ), đặt Time Condition — xem bài Office Time. Nhấn Save rồi Apply Changes và gọi thử để kiểm tra.

Bảng tham số hay phải chỉnh

Chưa làm được, kiểm tra gì?

• Máy lẻ bấm số nhưng không gọi ra được: Kiểm tra dial pattern của Outbound Route có khớp số đang quay không, trunk đã đăng ký thành công chưa, và Privilege Level của máy lẻ có đủ so với tuyến. Nếu bật PIN Groups thì máy lẻ phải nhập đúng mã.
• Cuộc gọi vào không đổ chuông hoặc đổ sai máy: Xem Inbound Route đã chọn đúng trunk chưa, DID Pattern có khớp số nhà mạng gửi tới không, và Default Destination trỏ đúng đích. Thử để trống DID Pattern để loại trừ lỗi khớp mẫu.

Làm gì tiếp theo?

Đặt giờ làm việc và ngày nghỉ (Office Time) · Gán số DID và DOD cho máy lẻ