Trunk báo trạng thái Rejected trên UCM6300

Chưa làm được, kiểm tra gì?

• Sai thông tin đăng ký (401/403 Forbidden): Mã 403/401 thường do sai username, password hoặc Auth ID, hoặc tài khoản bị khóa. Vào **Extension/Trunk > VoIP Trunks**, mở trunk đăng ký (Register SIP Trunk), đối chiếu từng trường với thông tin nhà mạng cấp. Lưu ý một số nhà mạng yêu cầu username kèm tên miền.
• Sai địa chỉ máy chủ SIP, cổng hoặc outbound proxy: Kiểm tra trường SIP Server (host), cổng và Outbound Proxy trong cấu hình trunk có đúng không. Sai domain/cổng khiến đăng ký bị từ chối hoặc không phản hồi. Nhập đúng giá trị nhà mạng cung cấp tại **Extension/Trunk > VoIP Trunks**.
• IP của UCM chưa được nhà mạng cho phép (whitelist): Nhiều nhà mạng chặn đăng ký nếu IP công cộng của UCM chưa nằm trong danh sách cho phép. Xác nhận IP WAN hiện tại của UCM và yêu cầu nhà mạng whitelist đúng IP đó; nếu IP thay đổi động, cần cập nhật lại.
• Firewall/NAT chặn hoặc sai giao thức truyền (transport): Nếu router bật chặn yêu cầu từ WAN hoặc SIP ALG, hoặc transport (UDP/TCP/TLS) của trunk không khớp cấu hình nhà mạng, đăng ký sẽ bị từ chối. Đồng bộ transport đúng với nhà mạng, tắt SIP ALG, và đảm bảo firewall không chặn lưu lượng SIP tới/đi của UCM.
• Trunk re-register thất bại, chỉ lên lại sau khi reload: Nếu trunk chỉ hoạt động lại sau khi khởi động/áp dụng cấu hình rồi lại rớt về Rejected, nghi vấn chu kỳ đăng ký (registration expiry) hoặc qualify/heartbeat không phù hợp với nhà mạng. giá trị chu kỳ khuyến nghị theo từng nhà mạng; thử điều chỉnh thời gian đăng ký lại cho khớp.

Làm gì tiếp theo?

Về trang xử lý lỗi UCM6300