Nhóm · Xử lý lỗi
Máy lẻ từ xa đăng ký được nhưng không có tiếng
Trả lời nhanh
Máy lẻ từ xa đăng ký thành công nghĩa là báo hiệu SIP đã thông, nhưng không có tiếng là do luồng media RTP không xuyên qua NAT. Khắc phục: nếu dùng RemoteConnect, bật Media NAT Traversal Service; trên máy lẻ bật NAT và đặt Enable Direct Media = No để ép media đi qua UCM; nếu dùng IP tĩnh thì mở đúng dải cổng RTP trên router.
Thiết bịTổng đài IP Grandstream UCM6300
ModelUCM6301 · UCM6302 · UCM6304 · UCM6308
Cập nhật7/10/2026
Người viếtKỹ sư Tiến — Kỹ sư giải pháp tổng đài IP
Nguồn gốcGuide Grandstream
Chưa làm được, kiểm tra gì?
- Chưa bật Media NAT Traversal Service (khi dùng RemoteConnect): Với UCM RemoteConnect, media của thiết bị/Wave từ xa cần đi qua dịch vụ trung chuyển. Vào **RemoteConnect > Plan Settings** và đảm bảo Media NAT Traversal Service đang bật (đây là cấu hình mặc định). Nếu bị tắt, máy lẻ từ xa dễ mất tiếng dù vẫn đăng ký được.
- Enable Direct Media đang bật khiến media đi thẳng qua NAT: Khi bật Direct Media, hai đầu cố gửi RTP trực tiếp cho nhau và thường bị NAT chặn một hoặc hai chiều. Mở máy lẻ tại **Extension/Trunk > Extensions**, tab **Media**: bật NAT và đặt Enable Direct Media = No để ép toàn bộ media đi qua UCM.
- Chưa mở/định tuyến dải cổng RTP (khi dùng IP tĩnh, không RemoteConnect): Nếu không dùng RemoteConnect mà mở UCM ra Internet bằng IP công cộng, phải NAT port forwarding cho cả cổng SIP và dải cổng RTP tới UCM. Xem dải cổng tại **PBX Settings > SIP Settings** và mở đúng dải đó trên router/firewall. Thiếu forward RTP là nguyên nhân phổ biến gây mất tiếng dù SIP vẫn đăng ký.
- Firewall/SIP ALG trên router phía xa can thiệp gói: SIP ALG trên router có thể viết lại sai địa chỉ trong gói SIP/SDP làm RTP đi nhầm hướng. Tắt SIP ALG trên router đầu xa và đảm bảo firewall không chặn RTP trả về. Sau khi tắt, đăng ký lại máy lẻ và thử gọi. › Mất tiếng một chiều
Làm gì tiếp theo?
Nguồn: biên soạn lại từ guide Grandstream. Không chép nguyên văn.