Nhóm · Xử lý lỗi
Nhóm đổ chuông chỉ có một máy đổ chuông
Trả lời nhanh
Nếu muốn mọi máy reo cùng lúc mà chỉ một máy đổ chuông, nguyên nhân thường là chiến lược reo (Ring Strategy) đang đặt kiểu reo lần lượt thay vì reo đồng thời. Ngoài ra có thể thiếu thành viên trong nhóm, hoặc có máy đang bận/bật chuyển cuộc gọi/DND. Vào Ring Group đổi Ring Strategy sang reo đồng thời và kiểm tra lại danh sách thành viên.
Thiết bịTổng đài IP Grandstream UCM6300
ModelUCM6301 · UCM6302 · UCM6304 · UCM6308
Cập nhật7/10/2026
Người viếtKỹ sư Tiến — Kỹ sư giải pháp tổng đài IP
Nguồn gốcGuide Grandstream
Chưa làm được, kiểm tra gì?
- Ring Strategy đang đặt kiểu reo lần lượt: Vào **Call Features > Ring Groups**, mở nhóm và xem Ring Strategy. Nếu đặt kiểu reo tuần tự (reo theo thứ tự từng máy), tại một thời điểm chỉ một máy reo. Đổi sang Ring Simultaneously (reo đồng thời) để tất cả thành viên reo cùng lúc.
- Thiếu thành viên hoặc thành viên chưa được thêm đúng: Kiểm tra danh sách thành viên của nhóm trong **Call Features > Ring Groups**. Thành viên chưa được chuyển sang cột đã chọn sẽ không reo. Thêm đầy đủ máy lẻ cần reo vào nhóm.
- Có thành viên chưa đăng ký hoặc offline: Máy lẻ trong nhóm nhưng không online (chưa đăng ký, mất mạng) sẽ không reo dù chiến lược là đồng thời. Xem trạng thái đăng ký tại **System Status > Dashboard** / trạng thái máy lẻ, đảm bảo các máy đều online.
- Thành viên đang bận, bật DND hoặc chuyển cuộc gọi: Máy đang có cuộc gọi, bật Không làm phiền (DND) hoặc Call Forward sẽ bị bỏ qua hoặc kéo cuộc gọi đi nơi khác, làm có vẻ như chỉ một máy reo. Kiểm tra DND/CFW trên từng máy lẻ thành viên và tắt nếu không cần. › Wave không đổ chuông
Làm gì tiếp theo?
Nguồn: biên soạn lại từ guide Grandstream. Không chép nguyên văn.