Tích hợp Oracle OPERA PMS (khách sạn) với UCM6300
UCM6300 kết nối Oracle OPERA PMS qua giao thức FIAS để quản lý dịch vụ điện thoại cho khách lưu trú: check-in/out, báo thức, DND, cập nhật trạng thái phòng, minibar và tính cước. Quản trị viên vào Integrations > PMS, chọn Oracle Hospitality OPERA, nhập URL, cổng và kiểu giao thức (TCP/SSL), rồi khai báo phòng và dịch vụ.
Cần chuẩn bị gì?
- UCM6300 Series với firmware tối thiểu 1.0.29.11 (CloudUCM 1.0.29.7)
- Máy chủ Oracle Hospitality OPERA đã cài giao diện IFC_PBX
- Kết nối mạng giữa UCM6300 và máy chủ OPERA
- Thông tin kết nối: URL/cổng máy chủ OPERA và kiểu giao thức (TCP/Simple SSL/Mutual SSL)
Các bước
-
Thiết lập kết nối PMS
Vào Integrations > PMS, ở PMS Module chọn Oracle Hospitality OPERA, nhập PMS URL, PMS Port (1–65535) và chọn Protocol Type. Dữ liệu trao đổi theo giao thức FIAS (Fidelio Interface Application Specification).
Protocol Type Ý nghĩa TCP Bắt tay TCP tiêu chuẩn, không mã hóa Simple SSL Chỉ xác thực máy chủ Mutual SSL Xác thực chứng thư hai chiều -
Tải lời nhắc (prompt)
Nạp file âm cho Wakeup Prompt (báo thức) và Room Status Update Prompt (cập nhật trạng thái phòng): định dạng.mp3/.wav/.ulaw/.alaw/.gsm, tối đa 30 MB (khuyến nghị mp3 44.1/48kHz).
-
Khai báo phòng
Trong tab Room Management, bấm Add Room để thêm từng phòng với các trường Room Number, Extension 1/Extension 2 và Call Privileges (quyền gọi ra). Có thể nhập hàng loạt bằng Batch Add Rooms.
-
Cấu hình tính cước
Chọn Call Billing Type và Mini Bar Billing Type theo một trong hai kiểu: Send to Oracle PMS (đẩy sang OPERA) hoặc PBX Direct Billing (UCM tự tính).
-
Cấu hình Minibar và nhân viên buồng phòng
Bật Mini Bar, khai báo Increase/Decrease Usage Code, Global Tax Rate, danh mục hàng (Code 2–18 chữ số, Name ≤64 ký tự, Price ≤12 ký tự, Tax 0–100%). Tạo tài khoản Housekeeper (Housekeeper Code và Password 2–18/2–64 chữ số) để cập nhật trạng thái phòng và ghi nhận minibar.
-
Thiết lập báo thức và tùy chọn tự xóa
Báo thức: chọn phòng, ngày/giờ, kiểu lặp (No Repeat/Daily/Weekly), mặc định gọi lại 3 lần cách nhau 5 phút; xem Wakeup History. Tùy chọn tự xóa khi check-in/out: lịch sử cuộc gọi, báo thức, lịch sử chat Wave, đặt lại mật khẩu người dùng/Wave.
Bảng tham số hay phải chỉnh
| Tham số | Mặc định | Khi nào cần đổi |
|---|---|---|
| PMS Module | — (chọn Oracle Hospitality OPERA) | Chọn Oracle Hospitality OPERA để kích hoạt tích hợp. |
| PMS Port | — (khoảng 1–65535) | Nhập đúng cổng dịch vụ IFC_PBX của máy chủ OPERA. |
| Protocol Type | — | Chọn TCP / Simple SSL / Mutual SSL theo yêu cầu bảo mật của hệ thống OPERA. |
| Call Billing Type / Mini Bar Billing Type | — | Chọn Send to Oracle PMS hoặc PBX Direct Billing tùy quy trình tính cước. |
| Wake-Up: số lần gọi lại / khoảng cách | 3 lần / 5 phút | Đổi theo chính sách báo thức của khách sạn. |
Chưa làm được, kiểm tra gì?
- UCM không kết nối được OPERA: Kiểm tra PMS URL/PMS Port, Protocol Type khớp cấu hình IFC_PBX trên OPERA và thông mạng giữa hai máy chủ.
- Trạng thái phòng/báo thức không đồng bộ: Kiểm tra giao diện IFC_PBX đã cài trên OPERA và các bản tin FIAS được trao đổi; đối chiếu Room Number/Extension trong Room Management.
Làm gì tiếp theo?
Xem thêm hướng dẫn tích hợp UCM6300