Hà Nội 024.7300.5055 HCM 028.7300.5055
T2–T6 8:00–17:30Đăng nhập đại lý
Hẹn tư vấn Hỗ trợ kỹ thuật
Trang chủ›Tổng đài điện thoại

Hướng dẫn chọn thiết bị

Tổng đài điện thoại nội bộ

Trả lời ngắn

Tổng đài điện thoại (còn gọi là tổng đài nội bộ, PBX) là hệ thống kết nối các máy điện thoại trong doanh nghiệp với nhau và với mạng viễn thông bên ngoài. Nhân viên gọi nội bộ miễn phí qua số máy nhánh; khách gọi vào một đầu số rồi được chuyển đến đúng bộ phận.

Cập nhật ngày 26 tháng 7 năm 2026 · Nội dung trung lập, không nghiêng về hãng nào

Tổng đài IP Grandstream UCM6300

Xem tất cả tổng đài UCM →

Bộ não của hệ thống: quản lý máy nhánh, định tuyến cuộc gọi nội bộ và ra ngoài, ghi âm, phòng họp trực tuyến và tổng đài viên. Chọn dung lượng theo số máy nhánh — dung lượng không nâng cấp được nên nên chọn dư.

Điện thoại IP giá rẻ cho văn phòng

Xem điện thoại bàn →

Máy bàn phổ thông cho nhân viên: 2–4 tài khoản SIP, đủ phím cơ bản, tự nhận cấu hình để lắp số lượng lớn nhanh. Trang bị đồng loạt nhiều bàn với chi phí thấp trên cùng một tổng đài.

Điện thoại IP cao cấp cho lãnh đạo, lễ tân

Xem điện thoại cao cấp →

Máy nhiều dòng, màn hình lớn, nhiều phím lập trình cho lãnh đạo, thư ký, lễ tân — vị trí điều phối nhiều cuộc. Ghép module phím mở rộng để giám sát trạng thái bận/rỗi cả phòng ban.

Điện thoại IP khách sạn

Xem điện thoại khách sạn →

Máy đặt trong phòng khách sạn: phím gọi nhanh lễ tân/dịch vụ, thân máy dễ vệ sinh, cấu hình hàng loạt và đổi thông tin từ xa qua GDMS.

Điện thoại IP không dây (WiFi)

Xem điện thoại không dây →

Máy cầm tay WiFi đi theo người dùng khắp mặt bằng — lễ tân di chuyển, quản lý kho, bảo vệ, buồng phòng. Dùng hệ WiFi sẵn có, chuyển vùng liền mạch.

Chọn tổng đài theo quy mô công ty

3 MỨC

Ba cấu hình thực tế theo số người trong công ty. Tất cả đều đặt tại công ty, giữ được điện thoại analog cũ qua cổng FXS và có sẵn app di động miễn phí cho người làm từ xa.

Dưới 30 người
Văn phòng nhỏ
Tổng đài IP Grandstream UCM6301

Một tổng đài UCM6301 là đủ (hoặc CloudUCM nếu không muốn đầu tư phần cứng). Trang bị vài máy bàn cơ bản GRP2601 / GRP2602; người hay di chuyển chỉ cần app Wave miễn phí trên điện thoại. Lắp trong 1 ngày.

Điện thoại đi kèm
GRP2601GRP2602
Nhận báo giá theo quy mô này →
30 – 100 người
Nhiều phòng ban
Tổng đài IP Grandstream UCM6302

Tổng đài UCM6302 (dư máy nhánh cho tương lai). Nhân viên dùng GRP2602; lễ tân / tổng đài viên dùng GRP2624 (phím BLF thấy ai đang bận). Nhân viên làm từ xa thêm app Wave.

Điện thoại đi kèm
GRP2602GRP2624
Nhận báo giá theo quy mô này →
Trên 100 người
Nhiều chi nhánh · Call center
Tổng đài IP Grandstream UCM6304

Tổng đài UCM6304 hoặc UCM6308 (2.000–3.000 máy nhánh). Lãnh đạo dùng GRP2670 cảm ứng; call center dùng GRP2624. Nối chi nhánh & làm việc từ xa an toàn bằng UCM RemoteConnect.

Điện thoại đi kèm
GRP2670GRP2624
Nhận báo giá theo quy mô này →

Lưu ý: giữ được điện thoại analog cũ qua cổng FXS trên tổng đài; khách sạn dùng dòng máy chuyên dụng GHP. Xem đầy đủ ở bảy phương án tổng đài và sáu dòng điện thoại IP.

Thiên An Minh · giải pháp Grandstream

Bộ tổng đài cho văn phòng doanh nghiệp

Tổng đài cho văn phòng doanh nghiệp quy mô 60 nhân viên: 1 tổng đài UCM6301, 60 máy bàn GRP2602P và 1 máy lễ tân GRP2636 — quản lý tập trung miễn phí trên Cloud GDMS.

Loại công trình

Đếm theo đầu người. Máy bàn cho chỗ ngồi cố định, máy cầm tay cho bộ phận hay di chuyển, thêm máy hội nghị cho phòng họp.

Quy mô

Mỗi người một máy nhánh

Máy hội nghị để bàn, để 0 nếu không cần

Áp dụng cho máy bàn. Máy analog đấu qua cổng FXS, rẻ hơn nhưng không có màn hình và phím chức năng. Bấm lại vào mục đang chọn để BỎ máy để bàn — khi đó toàn bộ nhân viên dùng máy cầm tay (DECT/Wi-Fi).

Không chọn thì toàn bộ dùng máy bàn. Số lượng do anh nhập ở ô bên trên. Bỏ chọn cả hai nếu không dùng máy cầm tay; chọn cả hai nếu dùng kết hợp DECT và Wi-Fi.

Kết nối ra ngoài và thiết bị analog

SIP trunk là đầu số IP của nhà mạng. Line analog là đường dây đồng truyền thống.

Fax, máy bán hàng — ngoài các máy hệ thống tự tính

Máy bàn analog khách muốn dùng tiếp

Dòng GCC601x và GCC602x có sẵn tổng đài bên trong, quy mô nhỏ thì không cần tổng đài rời.

Sơ đồ kết nối — gói tiêu chuẩn

SIP trunkđầu số IP nhà mạngSwitch gom / access switchcấp nguồn PoE & kết nối máy IPUCM630161 máy nhánh · 19 cuộc60× GRP2602PMáy bàn1× GRP2636Lễ tânTỔNG ĐÀI · SWITCHĐẦU CUỐI

Trunk / khu vực công cộngSwitch mạng (trung tâm)Tổng đài (máy chủ SIP)Máy IP có dâyAnalog qua cổng FXS

Ba gói cho cùng một công trình

1×
Tổng đài
UCM6300A

Tổng đài IP bản audio, 250 máy nhánh, 50 cuộc đồng thời (không cổng FXS)

60×
Máy bàn
GRP2601P

Máy bàn IP cơ bản, cấp nguồn PoE

1×
Lễ tân
GRP2602P

Máy lễ tân 2 tài khoản, cấp nguồn PoE

—
Phần mềm
GDMS

Quản lý và cấu hình hàng loạt thiết bị từ nền tảng đám mây

  • 👥 Đáp ứng: Văn phòng doanh nghiệp quy mô 60 nhân viên (61 máy nhánh, 19 cuộc gọi đồng thời).
  • 📟 Cấu hình: 1 tổng đài UCM6300A, 60 máy bàn GRP2601P và 1 máy lễ tân GRP2602P.
  • ⭐ Tính năng: IVR lời chào tự động, hàng đợi cuộc gọi, ghi âm & họp thoại audio tích hợp.
1×
Tổng đài
UCM6301

Tổng đài IP 500 máy nhánh, 75 cuộc đồng thời, có Wave và họp trực tuyến

60×
Máy bàn
GRP2602P

Máy bàn IP 2 tài khoản, cấp nguồn PoE

1×
Lễ tân
GRP2636

Máy lễ tân màn hình màu, nhiều phím chức năng

—
Phần mềm
GDMS

Quản lý và cấu hình hàng loạt thiết bị từ nền tảng đám mây

  • 👥 Đáp ứng: Văn phòng doanh nghiệp quy mô 60 nhân viên (61 máy nhánh, 19 cuộc gọi đồng thời).
  • 📟 Cấu hình: 1 tổng đài UCM6301, 60 máy bàn GRP2602P và 1 máy lễ tân GRP2636.
  • ⭐ Tính năng: App Wave nghe gọi trên di động/PC, phòng họp trực tuyến, quản lý Cloud GDMS.
1×
Tổng đài
UCM6302

Tổng đài IP 1000 máy nhánh, 150 cuộc đồng thời, có Wave và họp trực tuyến

60×
Máy bàn
GRP2604P

Máy bàn IP 4 tài khoản, cấp nguồn PoE

1×
Lễ tân
GRP2670

Máy lễ tân cao cấp, màn hình cảm ứng, gắn thêm module phím GBX20

—
Phần mềm
Wave và UCM RemoteConnect

Ứng dụng nghe gọi trên máy tính và di động, truy cập từ xa không cần mở cổng ra Internet

  • 👥 Đáp ứng: Văn phòng doanh nghiệp quy mô 60 nhân viên (61 máy nhánh, 19 cuộc gọi đồng thời).
  • 📟 Cấu hình: 1 tổng đài UCM6302, 60 máy bàn GRP2604P và 1 máy lễ tân GRP2670.
  • ⭐ Tính năng: Kết nối chi nhánh & người dùng từ xa qua RemoteConnect, họp Video/Audio, dự phòng mở rộng.

Tay con DECT luôn chào theo bộ kèm trạm. Loa IP, bảng gọi cửa và màn hình trong căn đều chiếm một máy nhánh và một cổng PoE. Số liệu kỹ thuật cần đối chiếu tài liệu nhà sản xuất trước khi phát hành báo giá.

Tổng đài điện thoại gồm những nhóm thiết bị nào?

Không có tổng đài, mỗi máy điện thoại phải có một đường dây riêng của nhà mạng. Công ty hai mươi người sẽ cần hai mươi thuê bao, và không ai gọi nội bộ được với ai. Tổng đài giải quyết cả hai vấn đề đó.

Ba việc một tổng đài làm

Một, phân phối cuộc gọi từ bên ngoài

Khách gọi vào một số duy nhất của công ty. Tổng đài phát lời chào, cho khách bấm phím chọn bộ phận, rồi chuyển tới đúng người. Nếu người đó bận thì chuyển sang người khác trong cùng nhóm, hoặc xếp khách vào hàng đợi thay vì để nghe tiếng bận.

Hai, cho nội bộ gọi nhau không mất cước

Nhân viên bấm số máy nhánh ba tới bốn chữ số để gọi đồng nghiệp. Cuộc gọi này không đi ra ngoài mạng viễn thông nên không phát sinh cước, kể cả khi hai người ở hai chi nhánh khác tỉnh — với điều kiện cả hai cùng nằm trong một hệ tổng đài.

Ba, ghi lại và báo cáo

Ghi âm cuộc gọi để phục vụ đào tạo và giải quyết khiếu nại. Thống kê ai gọi bao nhiêu, cuộc nào bị nhỡ, khách chờ bao lâu. Đây là phần mà doanh nghiệp thường không nghĩ tới lúc mua nhưng dùng nhiều nhất sau vài tháng.

Bốn loại tổng đài đang có trên thị trường

Đây là quyết định đầu tiên và quan trọng nhất, vì nó ảnh hưởng tới toàn bộ chi phí và cách vận hành sau này. Bốn loại dưới đây khác nhau ở chỗ tổng đài đặt ở đâu và tín hiệu thoại đi bằng đường nào.

So sánh bốn loại tổng đài theo các tiêu chí doanh nghiệp thường cân nhắc.
Tiêu chíTổng đài analogTổng đài IPTổng đài laiTổng đài đám mây
Thiết bị đặt ở đâuTủ tại công tyTủ tại công tyTủ tại công tyHạ tầng nhà cung cấp
Tín hiệu thoại đi bằngDây điện thoại riêngDây mạng máy tínhCả hai loại dâyĐường internet
Thêm một máy nhánhKéo dây mới, có thể phải mua thêm thẻ mở rộngCắm điện thoại vào cổng mạng có sẵnTùy loại máyThêm tài khoản trên phần mềm
Nhân viên làm việc từ xaKhông dùng được số nội bộDùng được qua ứng dụngDùng được qua ứng dụngDùng được qua ứng dụng
Nhiều chi nhánh gọi nhauMỗi nơi một tổng đài, gọi nhau tính cướcChung một hệ, không cướcChung một hệ, không cướcChung một hệ, không cước
Giữ điện thoại analog cũĐương nhiênĐược, qua cổng chuyên dụngĐương nhiênCần thiết bị chuyển đổi rời
Cách trả tiềnMua một lầnMua một lầnMua một lầnThuê bao theo tháng
Khi mất internetKhông ảnh hưởngNội bộ vẫn gọi đượcKhông ảnh hưởngKhông gọi được
Khi mất điệnCần nguồn dự phòngCần nguồn dự phòng, một số model giữ được đường gọi khẩnNhư tổng đài IPThiết bị đầu cuối vẫn cần điện
Hợp vớiNơi đã có sẵn và đang chạy tốt, không có nhu cầu mớiPhần lớn doanh nghiệp hiện nayNơi muốn chuyển dần từ hệ cũCông ty nhỏ, không có phòng máy chủ, nhiều người làm từ xa

Loại nào đang được chọn nhiều nhất và vì sao

Tổng đài IP và tổng đài lai chiếm phần lớn dự án lắp mới hiện nay, vì hai lý do thực tế. Thứ nhất, doanh nghiệp nào cũng đã có sẵn hệ thống dây mạng cho máy tính, nên tổng đài IP đi ké hạ tầng đó thay vì kéo thêm một mạng dây điện thoại riêng. Thứ hai, nhu cầu làm việc từ xa và nhiều chi nhánh đã thành bình thường, mà tổng đài analog không đáp ứng được.

Tổng đài analog vẫn hợp lý trong một trường hợp: hệ thống hiện có đang chạy tốt, công ty không có nhân viên đi công tác, không có chi nhánh, và không cần ghi âm hay báo cáo. Khi đó thay mới chỉ tốn tiền mà không giải quyết vấn đề nào.

Nếu doanh nghiệp đã xác định chọn tổng đài IP, xem tiếp trang hướng dẫn chọn tổng đài IP để so sánh model theo số máy nhánh.

Chọn tổng đài theo quy mô doanh nghiệp

Hai con số quyết định, và chúng khác nhau hoàn toàn. Số máy nhánh là tổng số người có số nội bộ. Số cuộc đồng thời là số cuộc đang nói cùng một lúc, luôn nhỏ hơn nhiều.

Định mức thực tế

Ở văn phòng thông thường, khoảng 10 đến 15 phần trăm số máy nhánh sẽ gọi cùng lúc vào giờ cao điểm. Riêng bộ phận chăm sóc khách hàng thì tỉ lệ này cao hơn hẳn, có thể lên tới một nửa.

Định mức theo kinh nghiệm triển khai, không phải thông số của nhà sản xuất nào.
Quy môSố máy nhánh cầnCuộc đồng thời ước tínhLoại tổng đài phù hợp
Dưới 10 người10 – 152 – 3Tổng đài IP loại nhỏ, hoặc tổng đài đám mây
10 – 50 người50 – 805 – 10Tổng đài IP đặt tại công ty
50 – 200 người200 – 30020 – 40Tổng đài IP, cân nhắc loại lai nếu còn nhiều máy analog
200 – 1.000 người500 – 1.50050 – 150Tổng đài IP dung lượng lớn, có dự phòng
Khách sạnBằng số phòng cộng khu vực dịch vụ5 – 10% số phòngTổng đài IP hoặc lai, tích hợp phần mềm quản lý phòng
Chăm sóc khách hàngBằng số nhân viên40 – 50% số nhân viênTổng đài IP có hàng đợi và báo cáo

Nguyên tắc dự phòng: chọn dung lượng gấp đôi số máy nhánh hiện có. Đây là chỗ không nâng cấp được — hết dung lượng là phải đổi máy, và chênh lệch giá giữa các model thường nhỏ hơn nhiều so với chi phí thay tổng đài giữa chừng.

Vì sao chọn tổng đài Grandstream

Phần so sánh bốn loại tổng đài và bảng chọn theo quy mô ở trên áp dụng cho mọi công trình. Với đơn vị đã xác định đi theo tổng đài IP, dưới đây là lý do Grandstream là phương án chúng tôi tư vấn cho phần lớn dự án.

Tổng đài IP có sẵn cổng analog

Dòng tổng đài phần cứng có sẵn cổng FXO đấu đường dây nhà mạng và cổng FXS cho điện thoại analog cũ ngay trong thân máy. Giữ được số điện thoại cố định và máy lẻ cũ, chuyển dần từng phòng thay vì thay một lượt.

Giữ số · Giữ máy analog · Không phải thiết bị chuyển đổi rời
Hệ sinh thái đồng bộ một hãng

Cùng một hãng làm cả tổng đài, điện thoại IP, switch và access point. Điện thoại tự nhận cấu hình từ tổng đài, và cả hệ quản chung một nền tảng cùng hạ tầng mạng.

Điện thoại · Switch · Access point cùng hãng
Quản lý tập trung qua GDMS

Đẩy cấu hình, cập nhật phần mềm và theo dõi trạng thái cả loạt thiết bị từ xa trên một nền tảng — không phải tới tận nơi, hợp với đơn vị nhiều chi nhánh hoặc đội kỹ thuật mỏng.

Quản từ xa · Nhiều chi nhánh một màn hình
Còn ra sản phẩm mới, hỗ trợ dài hạn

Dòng tổng đài vẫn được cập nhật và ra model mới, nên đầu tư hôm nay còn được hỗ trợ phần mềm trong nhiều năm — quan trọng vì tổng đài có vòng đời bảy tới mười năm.

Cập nhật phần mềm · Vòng đời dài

Một tiêu chí quan trọng mà bảng thông số không nói: nhà cung cấp còn phân phối và hỗ trợ kỹ thuật tại Việt Nam tới khi nào. Tổng đài có vòng đời bảy tới mười năm, nên trước khi chốt hãy hỏi thẳng hai câu: dòng này còn ra sản phẩm mới không, và cam kết hỗ trợ phần mềm tới thời điểm nào. Câu trả lời nên có bằng văn bản, cho bất kỳ nhà cung cấp nào — kể cả chúng tôi.

Chi phí thật của một hệ tổng đài gồm những gì

Bảng chào giá thường chỉ có dòng đầu tiên trong sáu dòng dưới đây. Năm dòng còn lại là chỗ dự toán bị vỡ.

Khoản chi phíThường có trong báo giá?Ghi chú
Máy tổng đàiCóChọn dung lượng gấp đôi nhu cầu hiện tại
Điện thoại đầu cuốiThường cóKhoản này thường lớn hơn cả máy tổng đài khi công ty đông người
Thiết bị chuyển đổi cho máy và đường dây cũHay bị bỏ sótCần khi muốn giữ điện thoại analog hoặc đường dây cố định hiện có
Công lắp đặt và cấu hìnhHay bị bỏ sótTính theo số máy, không theo số thiết bị. Trăm máy là khoản đáng kể
Bản quyền tính năng và thuê baoHay bị bỏ sótPhát sinh từ năm thứ hai. Yêu cầu ghi rõ trong báo giá
Nguồn dự phòng cho tổng đài và thiết bị mạngHay bị bỏ sótMất điện là mất liên lạc toàn công ty

Ba câu nên yêu cầu ghi rõ trong mọi báo giá. Có phí bản quyền theo tính năng không. Có thuê bao hằng năm không. Nâng cấp phần mềm và bản vá bảo mật có mất phí không. Ba khoản này nhân với năm tới bảy năm vòng đời có thể vượt giá thiết bị ban đầu, và chúng thường không xuất hiện ở bảng chào giá đầu tiên.

Bảy câu hỏi cần trả lời trước khi chốt

Trả lời xong bảy câu này thì việc chọn model và chọn hãng trở nên đơn giản. Bỏ qua chúng thì dễ mua nhầm dung lượng hoặc nhầm loại.

  1. Công ty có bao nhiêu người cần số nội bộ, và ba năm nữa là bao nhiêu?

    Dung lượng tổng đài không nâng cấp được. Lấy số hiện tại nhân đôi là mức dự phòng hợp lý.

  2. Đang dùng loại đường dây nào của nhà mạng?

    Đường dây analog, đường số, hay đầu số ảo qua internet. Mỗi loại cần cách đấu nối khác nhau, và đây là chỗ quyết định có giữ được số điện thoại cũ hay không.

  3. Có muốn giữ điện thoại bàn hiện có không?

    Giữ được, nhưng cần thiết bị chuyển đổi hoặc chọn tổng đài có sẵn cổng analog. Đây là khoản dễ bị bỏ sót trong dự toán.

  4. Có nhân viên làm việc từ xa hoặc đi công tác thường xuyên không?

    Nếu có thì tổng đài analog không đáp ứng được, và đây là lý do đủ để chuyển sang IP.

  5. Có bao nhiêu chi nhánh, và chúng có gọi nhau nhiều không?

    Nhiều chi nhánh gọi nhau thường xuyên là trường hợp tiết kiệm rõ nhất khi dùng chung một hệ tổng đài IP.

  6. Có cần ghi âm cuộc gọi và báo cáo không?

    Nếu có, cần tính thêm dung lượng lưu trữ ngay từ đầu. Ghi âm chiếm chỗ theo thời gian và tăng đều mỗi tháng.

  7. Ai sẽ vận hành hệ thống sau khi bàn giao?

    Nếu công ty không có nhân sự kỹ thuật, hãy ưu tiên hệ thống quản lý được từ xa và nhà cung cấp có hỗ trợ tại chỗ. Đây là yếu tố ảnh hưởng tới chi phí vận hành nhiều hơn cả giá thiết bị.

Đọc tiếp

Tổng đài IPSo sánh model theo số máy nhánh, bốn cách triển khai, và cách chuyển từ hệ analog cũ. Điện thoại IPSáu dòng máy cho sáu kiểu người dùng, chọn theo vai trò thay vì theo chức danh. Switch PoEĐiện thoại IP lấy nguồn qua dây mạng, không cần ổ cắm ở mỗi bàn.

Câu hỏi thường gặp về tổng đài điện thoại

Tổng đài nội bộ và tổng đài điện thoại có khác nhau không?
Không, đây là hai tên gọi của cùng một thiết bị. Cụm tổng đài nội bộ nhấn vào việc nhân viên gọi nhau bằng số máy nhánh trong nội bộ công ty. Cụm tổng đài điện thoại là tên gọi chung. Trong tài liệu kỹ thuật tiếng Anh, thiết bị này gọi là PBX.
Công ty 20 người có cần tổng đài không?
Nên có, nếu công ty nhận cuộc gọi từ khách hàng. Không có tổng đài thì hoặc phải công khai số di động của từng người, hoặc mọi cuộc gọi đổ về một máy rồi hô nhau chuyển. Tổng đài cho phép khách gọi một số duy nhất, tự chuyển tới đúng bộ phận, và không bỏ lỡ cuộc gọi khi người phụ trách bận.
Chuyển sang tổng đài IP có phải bỏ điện thoại cũ không?
Không bắt buộc. Điện thoại analog vẫn dùng được qua cổng chuyên dụng trên tổng đài, hoặc qua thiết bị chuyển đổi rời. Cách làm phổ biến là giữ máy analog ở những vị trí ít dùng và trang bị điện thoại IP cho bộ phận thường xuyên gọi, rồi chuyển dần theo từng năm.
Có giữ được số điện thoại cố định của công ty không?
Thường là có. Tổng đài có cổng đấu đường dây cố định của nhà mạng, nên đường dây và số hiện tại cắm thẳng vào là dùng tiếp. Trường hợp cần khảo sát kỹ là khi công ty đang dùng đường số hoặc dịch vụ đặc thù, khi đó phải xác nhận với nhà mạng trước khi chốt phương án.
Số máy nhánh và số cuộc đồng thời khác nhau thế nào?
Số máy nhánh là tổng số người có số nội bộ trong công ty. Số cuộc đồng thời là số cuộc đang nói cùng một lúc, luôn nhỏ hơn nhiều. Văn phòng thông thường chỉ khoảng 10 đến 15 phần trăm số máy nhánh gọi cùng lúc. Riêng bộ phận chăm sóc khách hàng thì tỉ lệ này có thể lên tới một nửa.
Tổng đài đám mây và tổng đài đặt tại công ty nên chọn cái nào?
Tổng đài đám mây hợp với công ty nhỏ, không có phòng máy chủ, nhiều người làm việc từ xa, và chấp nhận trả thuê bao hằng tháng. Tổng đài đặt tại công ty hợp khi cần giữ điện thoại analog cũ, khi yêu cầu dữ liệu cuộc gọi không ra khỏi hệ thống, hoặc khi quy mô đủ lớn để chi phí thuê bao vượt chi phí đầu tư một lần.
Mất điện thì tổng đài còn hoạt động không?
Không, trừ khi có nguồn dự phòng. Điều này đúng với cả tổng đài analog lẫn tổng đài IP. Riêng tổng đài IP còn cần nguồn dự phòng cho cả switch, vì điện thoại IP lấy điện qua dây mạng. Một số model tổng đài giữ được một đường gọi khẩn khi mất điện bằng cách nối thẳng cổng analog sang đường dây nhà mạng.
Lắp một hệ tổng đài mất bao lâu?
Phần lắp thiết bị và cấu hình cơ bản thường trong một tới hai ngày với công ty vừa. Phần mất thời gian là khảo sát hiện trạng, xác nhận đường dây với nhà mạng, và chuyển đổi nếu đang có hệ cũ. Với công trình đang hoạt động, nên chuyển dần từng bộ phận và giữ hệ cũ làm dự phòng cho tới khi ổn định.

Nguồn tham khảo

Các thông số kỹ thuật trong bài đối chiếu từ tài liệu chính thức của nhà sản xuất và các tổ chức tiêu chuẩn. Định mức thiết kế là kinh nghiệm triển khai của đội kỹ thuật, đã ghi rõ tại chỗ sử dụng.

  1. Grandstream Networks — Trang sản phẩm tổng đài IP dòng UCMhttps://www.grandstream.com/products/ip-pbxs · truy cập 26/07/2026
  2. Grandstream Networks — Bảng so sánh dòng UCM630xTài liệu so sánh chính thức của nhà sản xuất · đối chiếu 26/07/2026
  3. IETF RFC 3261 — Session Initiation Protocol, giao thức nền của mọi tổng đài IP hiện nayhttps://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3261
  4. IEEE 802.3af, 802.3at và 802.3bt — Các chuẩn cấp nguồn qua dây mạng, áp dụng cho điện thoại IPTiêu chuẩn của Viện Kỹ nghệ Điện và Điện tử
  5. Grandstream Networks — Trang sản phẩm tổng đài và thiết bị mạng, nêu trong mục "Vì sao chọn tổng đài Grandstream"Chỉ nêu dữ kiện công bố công khai, không nêu giá và không nêu điều kiện bảo hành

Nội dung trang này do đội kỹ thuật Thiên An Minh biên soạn. Chúng tôi là nhà phân phối một trong các thương hiệu được nhắc tới, và nêu rõ điều đó để người đọc tự cân nhắc. Phần so sánh bốn loại tổng đài và bảng chọn theo quy mô áp dụng cho mọi hãng, không riêng hãng nào.

Chưa rõ nên chọn loại nào? Gửi hiện trạng để nhận tư vấn

Cần số nhân viên, loại đường dây nhà mạng đang dùng, số chi nhánh, và ảnh chụp tủ tổng đài hiện tại nếu đang có hệ cũ. Kỹ thuật trả lại phương án phù hợp, phương án giữ số và giữ điện thoại cũ, cùng dự toán đầy đủ theo sáu khoản chi phí đã nêu ở trên.

Gửi hiện trạng, nhận tư vấn Đã xác định chọn tổng đài IP