Cách đấu SIP trunk VNPT và Viettel vào tổng đài Grandstream (3 kiểu kết nối)

Đấu SIP trunk là bước nối tổng đài với nhà mạng để gọi ra ngoài và nhận cuộc gọi vào. Bài này đi qua ba kiểu đấu nối hay gặp nhất ở Việt Nam, mỗi kiểu một video và ảnh chụp màn hình từng thao tác. Thông số trong bài là ví dụ thật của một dự án — anh thay bằng thông số nhà mạng cấp cho mình.

Chuẩn bị: xin gì từ nhà mạng trước khi cấu hình

Gọi cho nhà mạng và xin bằng được các thông số dưới đây. Thiếu một dòng là cấu hình xong vẫn không gọi được, mà lỗi lại không báo rõ ràng.

• Địa chỉ IP máy chủ của nhà mạng (signalling server) và máy chủ thoại (RTP server)
• Cổng SIP đang dùng, thường là 5060 — kênh riêng có thể khác
• Chuẩn nén thoại (codec), phổ biến là G.711 A-law
• Số thuê bao và cách viết số khi gọi ra (thêm mã vùng, cắt số 0 đầu)
• Địa chỉ IP tĩnh phía mình mà nhà mạng đã khai báo cho phép kết nối

Một điểm hay bị bỏ sót: nhà mạng chỉ chấp nhận kết nối từ đúng địa chỉ IP đã đăng ký. Đổi đường truyền hay đổi IP là trunk rớt ngay, phải báo lại nhà mạng.

Cách 1: Đấu SIP trunk VNPT qua đường Internet

Kiểu phổ biến nhất vì dùng luôn đường internet sẵn có, không phải thuê kênh riêng. Đổi lại chất lượng thoại phụ thuộc đường truyền chung với dữ liệu.

Thông số nhà mạng cấp trong ví dụ này:

• IP phía khách hàng: 14.177.239.221 — cổng 5060
• Signalling server và RTP server của VNPT: 113.191.37.210
• Codec: G.711 A-law
• Số gọi đi (Calling PN): sip:2437850825@14.177.239.221
• Số gọi đến (Called PN): sip:+84 (mã tỉnh hoặc mã mạng, bỏ số 0 đầu) (số thuê bao)@113.191.37.210:5060
• Ví dụ gọi di động: sip:+8494424386@113.191.37.210:5060 — gọi cố định: sip:+842438410000@113.191.37.210:5060

Bước 1: Tạo SIP trunk trên tổng đài

VàoExtension/Trunk → VoIP Trunks → Create New SIP Trunk, khai địa chỉ máy chủ nhà mạng và thông số vừa xin ở trên.

Sang tabAdvanced SettingsbậtEnable Heartbeat Detectionđể tổng đài tự kiểm tra trunk còn sống hay đã rớt.

Bước 2: Mở NAT trên tổng đài

VàoPBX Settings → SIP Settings → NAT. Đây là chỗ khai địa chỉ ngoài của mình để tổng đài gắn đúng địa chỉ vào gói tin gửi ra nhà mạng.

Bước 3: Mở cổng trên modem hoặc tường lửa

Vào trang quản trị modem, mục NAT hoặc Port Forwarding, mở các cổng sau về địa chỉ IP của tổng đài:

• Cổng 5060 (hoặc dải 5060–5082) cho tín hiệu cuộc gọi
• Dải cổng 10000–20000 cho luồng thoại
• Wan Interface: chọn đúng cổng đang cắm cáp quang
• Local Computer: điền chính xác IP tổng đài, sai một số là không có tiếng

Quên mở dải 10000–20000 là lỗi kinh điển: chuông vẫn đổ, bắt máy lên thì im lặng một chiều hoặc cả hai chiều.

Bước 4: Định tuyến cuộc gọi vào (Inbound)

VàoExtension/Trunk → Inbound Routes, chọn trunk vừa tạo rồiAdd. Đây là nơi quyết định khách gọi vào thì đổ chuông ở đâu — lễ tân, nhóm máy nhánh hay lời chào tự động.

Bước 5: Định tuyến cuộc gọi ra (Outbound)

VàoExtension/Trunk → Outbound Routes → Add. Tạo riêng luật cho gọi di động và gọi cố định vì cách viết số khác nhau.

Với số cố định, phầnPrependđổi theo mã vùng: Hà Nội là +8424, TP.HCM là +8428. Copy nguyên cấu hình của tỉnh này sang tỉnh khác mà quên đổi mã vùng là gọi ra báo sai số.

Cách 2: Đấu SIP trunk VNPT qua kênh riêng Megawan

Kênh riêng tách hẳn thoại khỏi đường internet chung nên chất lượng ổn định hơn, phù hợp tổng đài nhiều máy. Bù lại tổng đài phải chạy hai cổng mạng và cần khai định tuyến, nên nhiều bước hơn cách 1.

Thông số ví dụ của kênh:

• IP WAN: 10.163.4.234/29 — Gateway: 10.163.4.233/29
• Cổng SIP 5060, gọi ra dùng cổng 51000
• Signalling: 10.99.7.26 (Đà Nẵng), dự phòng 10.99.2.102 (Hà Nội)
• RTP: 10.99.9.18 — hoặc định tuyến cả dải 10.99.0.0/16
• Codec: G.711 A-law
• Số gọi đi: sip:(số thuê bao)@10.163.4.234 — số gọi đến: sip:+84(mã tỉnh bỏ số 0)(số thuê bao)@10.99.7.26:51000

Bước 1: Khai hai cổng mạng

VàoSystem Settings → Network Settings → Basic Settings. CổngLAN 1nối kênh riêng của nhà mạng, khai theo thông số kênh ở trên.

CổngLAN 2nối mạng nội bộ công ty. Nhớ đặtgateway mặc định là LAN 2— để nhầm sang LAN 1 là cả tổng đài mất đường ra internet.

Bước 2: Khai định tuyến tĩnh

VàoSystem Settings → Network Settings → Static Routes. Chỉ đường cho dải IP của nhà mạng đi qua LAN 1, phần còn lại đi LAN 2. Chọn sai cổng ở đây là trunk không đăng ký được dù cấu hình khác đều đúng.

Bước 3: Tạo SIP trunk

VàoExtension/Trunk → VoIP Trunks → Create New SIP Trunkvà khai thông số kênh riêng.

Sang tabAdvanced SettingsbậtEnable Heartbeat Detection.

Bước 4: Mở NAT theo cổng kênh riêng

VàoPBX Settings → SIP Settings → NAT. MụcExternal Hostkhai theo cổng LAN 1 — cổng đang nối với nhà mạng, không phải cổng nội bộ.

Bước 5: Định tuyến cuộc gọi vào

VàoExtension/Trunk → Inbound Routes, chọn trunk vừa tạo rồiAdd.

Bước 6: Định tuyến cuộc gọi ra

VàoExtension/Trunk → Outbound Routes → Add, tạo luật cho gọi di động trước.

Rồi tạo luật cho số cố định, vẫn nhớ đổiPrependtheo mã vùng của tỉnh đang lắp.

Cách 3: Đấu SIP mobile trunk Viettel qua Internet

Viettel cấp dạng SIP mobile trunk, thông số và cách khai gần giống cách 1 nhưng máy chủ và cách viết số theo quy định riêng của nhà mạng. Xin bảng thông số từ nhân viên kỹ thuật Viettel rồi khai đúng theo đó.

Lỗi hay gặp và cách xử lý

• Trunk không đăng ký (Unregistered): sai IP máy chủ, hoặc nhà mạng chưa mở cho IP phía mình — gọi nhà mạng xác nhận IP đã khai
• Gọi được nhưng không nghe thấy tiếng: gần như luôn do chưa mở dải cổng 10000–20000, hoặc khai sai External Host trong phần NAT
• Gọi ra báo sai số: sai cách viết số ở Outbound Route, thường là quên cắt số 0 đầu hoặc sai mã vùng trong Prepend
• Gọi vào không đổ chuông: chưa tạo Inbound Route, hoặc trỏ vào máy nhánh đang tắt
• Đang gọi thì rớt sau vài chục giây: hay gặp khi tường lửa đóng phiên sớm — bật Heartbeat và kiểm tra thời gian giữ phiên NAT trên modem

Câu hỏi thường gặp

Nên chọn đường Internet hay kênh riêng?

Đường internet rẻ và lắp nhanh, hợp văn phòng vừa và nhỏ, ít cuộc gọi cùng lúc. Kênh riêng tách thoại khỏi dữ liệu nên chất lượng ổn định hơn hẳn khi nhiều người gọi cùng lúc hoặc khi đường truyền hay nghẽn giờ cao điểm. Nếu thoại là mạch máu kinh doanh, kênh riêng đáng tiền hơn phần chênh lệch phải trả.

Vì sao nghe được một chiều?

Đây là dấu hiệu kinh điển của lỗi luồng thoại: tín hiệu cuộc gọi đi qua được nhưng gói tiếng nói bị chặn. Kiểm tra lại dải cổng 10000–20000 trên modem và mục External Host trong phần NAT của tổng đài.

Một trunk chạy được bao nhiêu cuộc gọi cùng lúc?

Số cuộc đồng thời do nhà mạng cấp theo hợp đồng, không phải do tổng đài. Hỏi rõ con số này khi ký, vì vượt ngưỡng là khách gọi vào nghe báo bận dù tổng đài vẫn rảnh.

Đổi nhà mạng có phải cấu hình lại từ đầu không?

Không. Giữ nguyên máy nhánh và các luật gọi, chỉ cần tạo trunk mới với thông số nhà mạng mới rồi trỏ Inbound và Outbound sang trunk đó. Nên giữ trunk cũ vài ngày để đối chiếu trước khi xoá.

Xem thêm sản phẩm liên quan

Cần thiết bị cho nội dung vừa đọc, xem các dòng Thiên An Minh đang phân phối chính hãng:

• Tổng đài IP Grandstream
• Điện thoại IP để bàn

Tư vấn kỹ thuật và báo giá: 1900.60.50 — kỹ thuật phản hồi trong ngày làm việc.