Kết nối Microsoft Teams qua TeamMate với UCM6300
TeamMate là cầu nối biến tài khoản Microsoft Teams thành một endpoint SIP của máy nhánh UCM6300, nên không phải cấu hình trung kế. Bạn khai báo UCM trong cổng TeamMate, gán tài khoản Teams với tài khoản SIP trên UCM, rồi để quản trị Microsoft bật tính năng gọi để Teams hiện bàn phím quay số qua UCM.
Cần chuẩn bị gì?
- Giấy phép Microsoft Teams hỗ trợ tích hợp PBX — tài liệu nêu là gói Microsoft Teams for Enterprise
- Quyền quản trị Microsoft 365 / Teams Admin để đồng bộ người dùng và thiết lập Direct Routing
- Tài khoản trên cổng TeamMate (liên hệ TeamMate để tạo: teammatetechnology.com)
- Mỗi người dùng Teams cần một tài khoản SIP (máy nhánh) trên UCM6300 để gán vào
- UCM6300 kết nối Internet để liên lạc với dịch vụ TeamMate
Các bước
-
Đăng nhập cổng TeamMate
Truy cập cổng Reseller/Enterprise của TeamMate tại service.connecttoteams.com. Nếu chưa có tài khoản, liên hệ TeamMate để được cấp. Tham khảo thêm hướng dẫn cài đặt PBX Connector của TeamMate (kb.connecttoteams.com).
-
Khai báo UCM6300 làm PBX
Trong bảng điều khiển, vào mục PBX ở thanh bên và thêm tổng đài UCM6300 kèm các thông số kết nối tương ứng. Tài liệu không liệt kê giá trị mặc định cụ thể cho các trường này.
-
Gán người dùng Teams với tài khoản SIP
Vào Users ở thanh bên, chọn Add User, rồi liên kết tài khoản Microsoft Teams với tài khoản SIP (máy nhánh) trên UCM6300. Chỉ những người dùng Teams đã được quản trị Microsoft tạo mới hiển thị để chọn.
-
Bật tính năng gọi cho người dùng
Quản trị Microsoft bật tính năng gọi (calling) cho người dùng. Khi đó Teams sẽ hiển thị bàn phím quay số (dial pad) trên giao diện người dùng để gọi qua UCM6300.
-
Kiểm tra gọi ra và gọi vào
Gọi ra: người dùng bấm số/máy nhánh trên bàn phím Teams, UCM6300 định tuyến cuộc gọi. Gọi vào: thông báo cuộc gọi hiện trong Teams, thông tin số gọi (CID) hiển thị như trên endpoint thông thường.
Bảng tham số hay phải chỉnh
| Tham số | Mặc định | Khi nào cần đổi |
|---|---|---|
| PBX (khai báo UCM trên cổng TeamMate) | — (không nêu mặc định) | Nhập địa chỉ/thông số kết nối của UCM6300 khi thêm tổng đài vào cổng TeamMate. |
| Users > Add User (gán Teams ↔ SIP) | — | Khi thêm/đổi người dùng Teams cần gán sang máy nhánh SIP trên UCM. |
Chưa làm được, kiểm tra gì?
- Không thấy người dùng Teams để gán: Người dùng Teams phải do quản trị Microsoft tạo trước; kiểm tra lại việc đồng bộ người dùng Teams với quản trị viên IT.
- Teams không hiện bàn phím quay số: Xác nhận quản trị Microsoft đã bật tính năng gọi (calling) cho người dùng và giấy phép Teams hỗ trợ tích hợp PBX. › Hướng dẫn cài đặt PBX Connector (TeamMate)
Làm gì tiếp theo?
Xem thêm hướng dẫn tích hợp UCM6300