Phần mềm tính cước tổng đài: kiểm soát & quản lý cước gọi

Cuối tháng nhận hóa đơn cước điện thoại tăng bất thường mà không biết ai gọi, gọi đi đâu là tình cảnh nhiều doanh nghiệp gặp phải. Phần mềm tính cước đọc dữ liệu cuộc gọi từ tổng đài rồi quy ra cước theo từng máy lẻ, từng phòng ban — giúp kiểm soát chi phí chính xác và phát hiện ngay các cuộc gọi bất thường.

Phần mềm tính cước để làm gì

Phần mềm tính cước biến nhật ký cuộc gọi của tổng đài thành báo cáo chi phí dễ đọc: ai gọi, gọi đi đâu, lúc nào, hết bao nhiêu. Nhờ đó doanh nghiệp quản lý được cước đến từng người dùng thay vì chỉ nhìn một con số tổng trên hóa đơn nhà mạng.

Dấu hiệu doanh nghiệp cần phần mềm tính cước

• Cước phí điện thoại tự nhiên tăng đột biến so với các tháng trước.
• Xuất hiện cuộc gọi lạ tới các đầu số tư vấn, dịch vụ giải trí, bình chọn tính phí cao.
• Có cuộc gọi kéo dài nhiều chục phút, hoặc gọi vào giờ nghỉ trưa, ngoài giờ làm.
• Không biết cước phát sinh từ máy lẻ nào, phòng ban nào để quy trách nhiệm.

Phần mềm tính cước làm được gì

• Kiểm soát cước chính xác đến từng máy lẻ và từng người dùng.
• Quản lý cước theo mã cá nhân (password): mỗi người một mã, gọi ra phải nhập mã nên biết rõ ai gọi.
• Báo cáo theo phòng ban, nhóm máy, theo ngày / tháng / năm hoặc khoảng thời gian bất kỳ.
• Đặt hạn mức và cảnh báo khi một máy lẻ vượt cước, phát hiện sớm gọi lậu.

Dùng cho tổng đài nào

Phần mềm tính cước dùng được cho hầu hết các loại tổng đài: Panasonic, Siemens, LG và các tổng đài IP. Với tổng đài IP, bản Billing UCM đọc dữ liệu cuộc gọi từ nhiều dòng khác nhau — tổng đài IP Grandstream, Asterisk, Panasonic KX-NS300, KX-TDA100/200/600, đến dòng nhỏ như KX-TES824 — rồi quy ra cước theo máy lẻ.

Bản tính cước và quản lý khách sạn

Với khách sạn, phần mềm gắn cước theo từng phòng: cuộc gọi từ phòng nào được tính vào phòng đó và in ra hóa đơn cước điện thoại khi khách trả phòng. Lễ tân theo dõi được cước của từng phòng ngay trên phần mềm, cộng thẳng vào hóa đơn dịch vụ.

Sao lưu để dùng lại sau khi cài lại Windows

Dữ liệu cước và bản quyền phần mềm nằm trên máy tính, nên format máy hay cài lại Windows mà không sao lưu là mất hết. Cách phòng tránh đơn giản:

• Sao lưu định kỳ toàn bộ thư mục cài đặt của phần mềm ra một ổ khác hoặc USB.
• Giữ kỹ hai file quan trọng: setting.ini (cấu hình) và pabx.lic (bản quyền).
• Sau khi cài lại Windows, cài lại phần mềm rồi chép thư mục đã lưu đè lên là chạy tiếp, không phải đăng ký lại.

Cần phần mềm tính cước hoặc hỗ trợ khôi phục dữ liệu cước, gọi kỹ thuật 1900.60.50.

Câu hỏi thường gặp

Phần mềm tính cước dùng cho tổng đài nào?

Dùng được cho tổng đài Panasonic, Siemens, LG và các tổng đài IP (Grandstream, Asterisk…). Với tổng đài IP, bản Billing UCM đọc dữ liệu cuộc gọi trực tiếp từ tổng đài để quy ra cước theo máy lẻ.

Có kiểm soát cước theo từng nhân viên không?

Có. Phần mềm tính cước theo từng máy lẻ và theo mã cá nhân: cấp cho mỗi người một mã, khi gọi ra phải nhập mã, nhờ đó biết chính xác ai gọi và cước của từng người theo tháng.

Cài lại Windows có mất dữ liệu cước không?

Sẽ mất nếu không sao lưu. Hãy sao lưu thư mục cài đặt cùng hai file setting.ini và pabx.lic; sau khi cài lại Windows, cài lại phần mềm rồi chép đè thư mục đã lưu là khôi phục được toàn bộ dữ liệu và bản quyền.

Có bản tính cước cho khách sạn không?

Có. Bản dành cho khách sạn gắn cước theo từng phòng và in hóa đơn cước điện thoại khi khách trả phòng, cộng vào hóa đơn dịch vụ của khách.